1. 営業時間と時間外の挙動を決める
時間内は誰が受け、時間外はどうするか。留守電に残してもらう・別の番号に転送する・自動音声で案内だけする、のどれかを選ぶ。
2. 留守電の応答文を用意する
会社名・営業時間・折り返しの案内。短く、聞き取りやすく。文字起こしがあるサービスなら、通知先も決める。
3. 転送先を設定する
時間外に別の番号（自分の携帯・電話代行）へ転送するなら、転送先の番号と、呼び出す時間を設定する。転送にかかる通話料が自分側に発生するかを確認する。
4. 自動音声の分岐を作る
自動音声が使えるサービスなら、用件ごとの分岐（営業・サポート・その他）を作る。分岐は少なく、最後は必ず人か留守電につなぐ。
5. 時間外に実際にかけて試す
設定した時間外に自分の携帯からかけて、応答文・転送・自動音声が意図どおりに動くかを確かめる。祝日の扱いも一度見ておく。
注意
- 留守電の応答文は、折り返しまでの目安を伝えると取りこぼしが減る
- 転送先に電話代行を置く組み方は「出られない時だけ受けてもらう」へ